画面上に黒い線が入ってるので、ソニーのサポートに本体を発送しました。
iPhone6Plusが反射して写っていますが、その上に見える横線がシミです。さらに縦線も入ってます。詳細はのちほど…。
発送までのサポートサイトはこちらです。
PlayStation®Vitaサポート | プレイステーション® オフィシャルサイト
発送の手順はこちら。
アフターサービスお申込みの手順 - PlayStation®Vita サポート | プレイステーション® オフィシャルサイト
わたしは、オンラインで引き取りを依頼して、ヤマト運輸さんに取りに来てもらいました。
もちろん、自力で発送も可能です。着払いを指定して発送します。
3月7日にクロネコヤマトさんが来て、3月9日に到着のメールが来ました。
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さて、問題の本題です。
画面の中に、黒い線が2本。田んぼの田の十の部分みたい。
さらに、口4つにも、まだらなシミが。
ネットで、シミ 有機EL、とか、シミ PSVITA で検索すると、たくさん出てきます。
真っ黒にしないと見えないし、なんて方々が多く見られるのですが、普通にゲームやってて見えるレベルです。
こんなものを売ってるソニーにはガッカリだよ!です。
技術のソニーは、もうこの世には存在しないんだな、という確信。
本当に悲しい限りです。
返ってくる本体は、修理なしか、リファービッシュと呼ばれる代替機、つまり、中古品の整備品が来るそうです。
PlayStation®Vita ファクトリーリファービッシュ品について | プレイステーション® オフィシャルサイト
新品同等品です。
ネットで情報を探した限りでは、有機ELのシミは高確率で発生していて、文句を言ってないのは気づいてないだけ、な感じがします。
初期不良としてサポートに出しても、同じような物が返ってくるそうです。
何度も送っても同じ物が、という記事もあり、ソニーの部品入手先に厳命して、シミを無くさせないと対応は無理のようです。
しかし、部品の製造先はサムスンだそうで、改善はありえなさそうです。
さて、我が家のPSVITA、改善して返ってくるのか、そのまま異常なしとして返ってくるのか、さらにひどいシミになって返ってくるのか、少しはましになって返ってくるのか。
お楽しみに、です。
と思ってたら、早速3月11日に連絡が入りました。
黒い十字の線は、電気的な不良だった、そうです。しかし、それ以外の口の中のもじゃもじゃは、液晶のドットかけと同じで、真っ黒でもいくらかは光る部分がある、とのこと…全然納得いきませんが、ソニーコンピュータエンタテインメントさんは、ディスプレイと外装を一体で交換して送り返すそうです。ただし、シリアルナンバーは変わるそうです。
さて、どんなディスプレイになって返ってくるのか…お楽しみに、です。
到着まで、約1週間だそうです。
とおっしゃっていたのですが、翌々日の3月13日には、『発送の準備ができました』とのメールが入りました。
bokeboke
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